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　　上海证券报

　　一、纠纷摘记

　　2019年5月，投资者Z某在A证券公司开立了证券账户，并于2019年12月办理了融资融券开户业务。后Z某账户有一笔融资合约将于2022年10月6日到期，A证券公司在9月26日至30日历间通过公司手机往复软件系统信息教唆该投资者在到期日前的往改日通过卖券还款或径直还款方法偿还欠债，若知足筹商规范，也可在到期日前的往改日恳求延期。

　　9月30日下昼股市收盘后，A证券公司职责主说念主员黄某发现Z某仍未处理该笔到期合约，便通过微信筹商Z某见知其“9月30日未处理到期合约，可在10月10日10点前处理，处理方法包括卖券还款及反璧现款等方法”。

　　因10月6日至9日均为非往改日，Z某在10月10日通过卖券还款方法偿还欠债，处理了该笔到期合约。后续Z某发现其为了还款而卖掉的股票大幅飞腾，故条件A证券公司抵偿其100万元的亏蚀。两边对抵偿金额无法已毕一问候见，遂向中证本钱市集法律劳动中心恳求调和。

　　二、争议焦点

　　本纠纷争议焦点在于A证券公司是否践诺了《融资融券业务合同》商定的义务，以及投资者Z某的亏蚀与A证券公司的劳动是否存在因果筹商。

　　A证券公司方针一经根据Z某此前与公司签署的《融资融券业务合同》商定，于2022年9月26日至30日历间通过手机App系统推送信息对Z某进行合约到期教唆，Z某登录App账户即可查收。关于投资者Z某提倡按照卖券还款股票握仓成本价抵偿其亏蚀100万元的诉求，A证券公司合计其职责主说念主员已于9月30日请教合约到期，到10月10日投资者Z卖券，其间仍有10天时候，投资者Z可在此技能聘用相宜自己情况的处理方法对到期合约进行处理，最终投资者Z弃取了卖券还款而不是转入资金还款，其投资亏蚀应由其本东说念主承担。

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　　Z某则暗示，其登录系统后并未查收到融资合约到期的教唆，且其账户资金近千万元，属VIP客户，所属客户司理当赶早进行教唆；A证券公司职责主说念主员黄某在9月30日下昼闭市后才请教其融资合约到期，今日其已来不足恳求延期，而之后又遭遇国庆假期，合约到期日10月6日为非往改日，其只可在国庆假期后首个往改日10月10日弃取卖券还款，无法恳求合约延期，故是A证券公司职责主说念主员劳动不周详，职责收缩导致其发生亏蚀。

　　三、调和经由

　　中证本钱市集法律劳动中心厦门职责站受理该纠纷后，赶紧组织调和员开展调和。调和员屡次与A证券公司和投资者Z某进行相易，详备核实投资者提供的筹商根据材料。调和员了解到，A证券公司根据与投资者Z某缔结的《融资融券业务合同》商定已通过系统向其进行了合约到期教唆，且该投资者开户以来盘算到期合约8期，其中自主处理合约延期7期，仅1次为客户司理教唆处理，由此可见投资者Z某了解合约延期的办理。由于证券公司客户司理连续通过微信教唆投资者Z某督察担保比例，是以投资者Z某对客户司理的教唆存在一定进度的依赖性。

　　调和员耐烦指导争议两边从头谛视职守和义务，最终，投资者Z某融会到我方对账户信息温雅不够，对抵偿金额不再坚握，同期A证券公司也意志到要进一步校阅对两融客户的教唆方法。两边于2023年2月已毕妥协。

　　四、案例启示

　　融资融券业务是指证券公司向客户出借资金供其买入证券或出借证券供其卖出证券的业务。伙同本案，关于证券公司而言，须铭记“卖者尽职”：一是在投资者开立融资融券账户时，应向投资者证实合同本色，对紧迫事项的请教教唆商定进行明确，并见知投资者若何使用往复系统查询筹商账户信息；二是商业部应加强专科劳动军队建立，强化职工培训力度，箝制擢升劳动质料，实时查找业务薄弱法子和风险隐患，幸免发生近似纠纷。关于投资者而言，也应切本质诺主体职守，在签署业务公约时仔细阅读公约本色，要铭记“买者自诩”，实时温雅账户筹商信息，为我方的投资细致。

　　（中证中小投资者劳动中心）

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